个人隐私政策
对 Hoknows来说，数据隐私非常重要。我们希望在处理您的个人信息时保持公开透明。
为此，我们制定了本个人信息保护政策（“政策”），用以规定您的个人信息将如何得到处理和保护。
在通过在我们的平台，购买或使用我们的产品和/或服务前，您应当阅读、表明您完全了解并同意本政策（包括其更新版本），即我们将根据本政策收集，使用，存储和共享您的个人信息。
我们仅会出于本政策所述以下目的，收集和使用您的个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，或根据法律法规需要您单独授权的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
如果您对本政策条款或者我们对您个人信息的处理规则有任何疑问，您有权要求我们进行解释。
谁是您的个人信息处理者？
何何（杭州）平面设计有限公司 (“Hoknows”) 是您向我们提供的个人信息的处理者，根据适用的个人信息保护法对您的个人信息进行处理。
何何（杭州）平面设计有限公司
住所地：杭州市转塘街道双流643号5幢1楼
统一社会信用代码：913301006706223865
请知晓，当您在Hoknows官网及Hoknows微店、小红书或淘宝购买或使用我们的产品和服务时，您的个人信息由微信、支付宝和以上平台服务提供者收集，其中的部分个人信息被微信、支付宝和以上平台服务提供者共享给Hoknows（如有）。Hoknows仅就该部分由微信、支付宝和以上平台服务提供者共享给我们并由我们进行存储、处理和使用的您的个人信息承担本政策中所述的义务和责任。我们建议您仔细阅读相关网络平台经营者公示的其隐私权政策对此进行详细了解，尤其包括该平台及所涉第三方与您之间的责任承担。
我们会将您的信息储存在哪里？
我们将从您那里收集的信息储存于中华人民共和国大陆地区（“中国大陆”）内，以向您提供购物历史查询服务，协助将您的手机号码绑定至您的“我的账户”，以及发展和完善我们的供应链、产品和服务。
当我们不再需要使用您的个人信息时，我们将在系统和记录中删除该等信息和/或采取匿名措施，以使您的身份不能被识别（除非我们为遵守必须遵守的法律或监管义务而需要保留您的信息）。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
在进行合并、收购、资产转让或涉及个人信息转让的类似交易时，我们会告知您，并要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受此政策的约束；否则我们将要求该公司或组织重新向您征求授权或同意。
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
在经法律授权或具备合理事由且符合法律规定的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 根据法律，共享、转让经匿名化处理的个人信息，我们就无需就这类信息的共享、转让事先通知您并征得您的同意。
我们会将您的个人信息保存多长时间？
我们根据相关法律法规在合理期限内保存您的个人信息直至交易完成，且不存在任何诉讼或其他纠纷或相关纠纷以及完结。您可以行使删除权，否则交易信息的保存时间将不少于3年。如果有法律要求或有与您有关的未决争议，我们将会把您的个人信息保存得更久。
您拥有哪些权利？
访问权：
您有权随时请求查看我们所保留的、关于您的信息。您可联系Hoknows,我们将通过电子邮件为您提供您的个人信息。
如果您拥有Hoknows账户或Hoknows会员资格，您可以访问任何Hoknows官方渠道的“我的账户”或“会员中心”，在“我的账户”的账户页面上访问您账户中的个人信息。
请求解释权：
您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本隐私政策的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。
修改权：
当您的个人信息有误时，您拥有修改权，包括完善遗漏的个人信息。我们也会尽最大努力通知从我们这里获取您的个人信息的各方，并要求他们及时修改您的个人信息。
如果您拥有Hoknows账户或Hoknows会员资格，您可以访问任何Hoknows官方渠道的“我的账户”或“会员中心”，在“我的账户”的账户页面上修改您账户中的个人信息。
删除权：
除以下几种情况外，您有权随时删除由 Hoknows 处理的个人信息：
*您和客户服务尚有问题正在处理中；
*您有一份未结订单尚未完成送货或只完成部分送货；
*您与 Hoknows之间仍有未清债务，无论哪种付款方式；
*如果您购买过任何商品，我们将保留与您的交易有关的个人信息，用以记账。如果我们响应您的删除请求，我们也会尽最大努力通知从我们这里获取您的个人信息的各方，并要求他们及时删除您的个人信息，除非法律法规另有规定或者以上各方已经获得您的独立授权。 以下情形中，我们会主动（您亦有权通过本隐私政策提供的联系方式向我们提出请求）删除或匿名化处理您的个人信息或（如果适用法律规定的保存期限未届满或者删除个人信息从技术上难以实现的）停止对其作任何不必要的处理：
*处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
*我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
*您撤回同意；
*我们对您个人信息的收集、使用或处理违反了相关法律法规；
*我们收集、使用或处理您个人信息的方式违反了我们之间的约定；
*法律、行政法规规定的其他情形。
但如果我们有必要保留此类信息以履行法律义务，或行使或捍卫法律主张，则我们可能无法删除您的个人信息。
您撤回同意的权利：
您有权随时撤回对处理您的个人信息的同意。当您这样做时，Hoknows将无法为您提供本政策中提及的服务。Hoknows将不会继续处理您的个人信息，除非我们有继续处理的合法依据，且该合法依据优于您的权益，或者处理是基于法律的要求。但您撤回同意并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
反对直接营销的权利：
您有权反对直接营销，包括为实现直接营销目的而进行的画像分析。如果您这样做，Hoknows将无法向您发送任何基于您的认可的后续直接营销，优惠或信息。
您可通过以下方法退出直接营销：
* 遵循每封营销邮件中或短信中的说明；
* 编辑您的“我的账户”设置；
* 对官方微信公众号取消关注，不再接收微信信息；
* 联系客户服务，不再接收营销邮件。
注销Hoknows会员的权利：
您可通过info@hoknowshoknows.com联系客户服务 取消您的会员资格。我们将在后台注销您的账户，并附邮件告知。 请注意，取消会员资格意味着您在Hoknows线上平台购物时仅可使用游客身份结账，将丢失该账户内的所有剩余积分，并且Hoknows将无法再为您提供《Hoknows会员条款与条件》及《个人信息保护政策》中适用于Hoknows会员的有关服务。
您如何行使自己的权利？
我们对个人信息保护秉持严肃态度，并已任命个人信息保护负责人，以确保我们始终以公开、准确、合法的方式来处理您的个人信息。您可随时通过 info@HoknowsHoknows.com
联系他们，同时请在主题处写上 “个人信息保护”。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15个工作日内处理您的请求。如果您对我们的回复不满意，您还有权在法律允许的范围内采取措施保护您的合法权益。
我们如何管理网站链接？
线上Hoknows官方渠道上可能会包含不属于我们管理的某些网站链接。对于这些网站的隐私和内容保护，我们不承担责任。我们提供这些链接是为了方便访客就特定事项寻找信息。
我们如何处理儿童的个人信息？
我们仅限年满18周岁及以上、不受监护的，或者年满16周岁并获得监护人同意的（Hoknows保留要求提供此类书面同意书的权利）人士可以在Hoknows官方渠道上下单或创建自己的Hoknows会员资格。
对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
我们如何保护您的个人信息？
为保障我们收集的个人信息的安全，我们已实施技术和组织安全措施。该等措施包括：为本政策所述之目的，包括制定内部管理制度和操作规程、仅向有必要知悉个人信息的员工和授权服务提供商开放必要个人信息，以及其他行政、技术和物理保障措施。
虽然我们努力保护我们的系统、网站、操作和信息不受未经授权的访问、使用、修改和披露，但因互联网是一个开放的全球通信工具，以及其他潜在的风险因素，我们不能保证任何信息在传输过程中或存储在我们的系统中的绝对安全以及绝对不会被他人入侵。我们建议您也在可行范围内做好个人信息的自我保护（包括但不限于保护好您设置的账号和密码等）。
您可以选择不分享您的个人信息，但我们可能无法向您提供某些信息、产品或服务。这可能会导致您无法获得Hoknows提供的服务，或无法满足某些福利。
个人信息安全事件
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
本政策的更新：
我们可能需要更新本政策。最新版的本政策始终可在任何Hoknows官方渠道中查看。我们将公布对本政策的重大更改，包括但不限于由于我们的信息处理行为或活动的变化而需要更改的地方。此时，您除了在Hoknows官方渠道中查看以上更新外，我们将通过邮件或本隐私政策页面对您进行通知，并取得您的明确同意；如有需要，也将为您提供其它告知方式。同时，未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，除非法律对我们有强制性的要求。
网上购物
我们为何使用您的个人信息 ？
我们将您的个人信息用于识别您，管理您在Hoknows平台和Hoknows的线上购物，包括通过在线服务处理您的订单、付款、产品配送、退货和开具发票，为您发送送货状态通知，或在送货遇到问题时发出通知。
为了确保本应用处于关闭或后台运行状态下，您能正常接收到我们提供的相关信息与服务，本应用将使用“自启动”功能，可能导致通过系统发送提醒或唤醒本应用自启动或者关联启动行为， 请您理解这是因实现功能及服务所必须的步骤， 您也可以选择通过关闭相关选项关闭该功能。
我们处理哪类个人信息？
我们将处理以下种类的个人信息，其中的一些信息仅当您选择将信息提供给我们时才适用：
* 配送信息，如收件人姓名、地址、邮编和手机号码；
* 发票收件人的姓名、地址、电子邮箱；
* 电子邮箱；
* 付款方式；
* 追踪ID；
* 订单号；
* 配送方式；
* 商品信息；
* 支付宝订单号（若您选择使用支付宝支付）；
* 支付宝账号（若您选择使用支付宝支付）；
* 微信交易单号（若您选择使用微信支付）；
* 微信号（若您选择使用微信支付，或在Hoknows微信网上商店购物）；
* 微信昵称（若您在Hoknows微信网上商店购物）;
* 电商平台账号（若您在非Hoknows官方渠道购物）；
* 用户设备信息；用户设备ID、IMSI、 Android ID、SIM序列号、 IMEI、MAC地址信息
* 网络状态信息
如果您是Hoknows会员，我们还将处理所提交的、与该会员身份有关的您的个人信息，例如：
* 会员 ID；
但是，我们无论如何不会向您询问诸如支付宝/微信/银行密码和验证码之类的信息。若您接到手机来电或其他通讯联系，以申请退款或其他名义被要求提供您的银行账号/支付宝/微信信息或打开某个网页链接，在您向对方提供任何信息之前，请务必联系我们的客户服务部门进行核实，避免受骗。
Hoknows账户
我们为何使用您的个人信息？
我们将您的个人信息用于管理您的个人账户，以便Hoknows为您提供个性化的相关体验。
我们收集哪些个人信息？
我们始终会对您在注册Hoknows账号时向我们提交的电子邮件地址和密码，以及顾客编号进行处理。
如果您选择为我们提交以下类别的个人信息，我们会对其进行处理：
* 配送联系信息，如姓名、地址、电话号码；
* 出生日期；
* 性别；
* 购物历史；
* 订单号；
* 支付信息；
此外，以下情形中，您同意我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
2) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
4) 根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5) 您要求签订和履行合同所必需；
6) 法律法规规定的其他情形。
禁止用户散播虚假信息，抵制网络谣言，维护信息安全。