会员服务条款

 

 

欢迎您使用Hoknows会员服务!

 

为了使用Hoknows会员的服务(以下称“本服务”),在您注册成为Hoknows会员之前,您应当认真阅读、充分理解并严格遵守Hoknows会员注册协议(以下称“本协议”)。当您按照本平台的相关页面提示填写信息、阅读本协议,您点击“同意”按钮或实际使用本平台或本服务即表示您已阅读并同意本协议的全部内容。

 

如您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并由您的监护人代为确认同意接受本协议。如果未成年人未经监护人同意,但隐瞒未成年人身份注册成为Hoknows会员的,我们将视其为成年人会员。如果该未成年人或其监护人在之后要求我们停止向该会员账号提供本服务的,我们将在核实相关情况后立即取消该会员资格、停止提供本服务,并按照国家有关法律法规的规定删除该会员账号以及相关个人信息。

 

Hoknows会员

 

我们为何使用您的个人信息?

我们将使用您的个人信息,以便创建和管理您的我的账户,为您提供个性化且相关的 Hoknows 体验。

 

我们将使用与您购物及其它使您具备享受奖励积分资格的活动有关的个人信息,以便为您提供奖励积分、返券并升级您的会员身份。

此外,我们将使您能够把商品保存在购物袋中,并使您能够对您从我们这里购买的产品进行评分和评价。

 

为给您提供个性化的 Hoknows 会员体验,我们使用您通过您的我的账户提交的以及您在使用您的会员时生成的个人信息,以便向您提供我们认为您会喜欢的产品。我们将处理您在Hoknows官方渠道上的导航和浏览历史、您的购物历史和产品评价,还有您通过您的我的账户向我们提交的以及您在使用您的会员时生成的信息,以便向您提供相关的产品推荐。我们还将您的个人信息用于邀请您参加我们认为您会感兴趣的活动、大减价和比赛。

您可在您的我的账户中找到您的购物历史、有关您的订单和会员身份的详情。我的账户为您提供了一种简捷方法,让您可以轻松处理您的账户设置(包括营销偏好),并使您的联系详情和付款信息等资料保持准确和更新。

 

如果您未退出直接营销,我们将使用您的个人信息,并通过邮件,短信及微信向您发送优惠、时尚新潮流、返券、生日优惠、调查问卷,大减价及活动邀请。您可随时登录我的账户查看您的个性化优惠、折扣券等。

 

我们收集哪些个人信息?

我们会处理您在注册会员时向我们提供的或以会员身份登录时生成的以下几类个人信息:

* 电子邮件地址和密码;

* 联系信息,如姓名、地址、电子邮件地址、手机号码;

* 出生日期;

* 性别;

* 会员 ID、昵称;

* 购买历史;

* 订单号;

* 支付信息;

* 支付方式;

* 追踪ID

* 购物车信息;

* 网页点击信息;

* 网页搜索历史;

* 顾客编号;

用户设备信息;

* 用户设备ID

*IMSI

*Android ID

*SIM序列号;

*IMEI

*MAC地址信息;

 

为了提供产品评分和评价展示服务,以便其他顾客可以用做参考,我们将您的以下个人信息在我们的网站Hoknows微信网上商店公开展示您的以下个人信息:

* 会员昵称;

* 手机号码(仅当会员昵称未设置时才进行展示,且仅展示经遮挡的部分手机号码);

* 对产品的评分和评价。

 

我们还将处理以下几类来自官网 cookie 的个人信息:

* 点击历史;

* 导航和浏览历史;

* IP 地址。

 


Cookie 

Cookie 是一种保存在您的电脑或移动设备中、并在您随后访问时从中恢复的小文本文件。如果您使用我们的服务,我们将视为您同意使用此 cookie

 

我们如何使用 cookie?

我们使用永久 cookie 来保存您对起始页的选择,如果您在登录时选择记住我,它将用于保存您的详细信息。

我们使用cookie来保存您喜欢的产品。

当您使用产品筛选功能时,我们使用临时 cookie 来确认您是否已登录,或者您是否将商品放入购物袋。

我们同时使用第一方和第三方 cookie 分析工具采集综合或单独的统计信息和用户信息,用以优化我们的网站,并为您提供相关的营销材料。

我们还使用第三方 cookie 进行跨网站跟踪,以便我们通过其它网站/渠道为您提供营销。

 

会员权益

1.个人化功能:会员可线上收藏商品及自行查询订单信息。
2.生日礼遇: 生日当月可享30元专属礼券(满300元可用),300元(满3000元可用)。
3.新品优先购: 优先获得hoknows新品信息及优先选购特殊系列商品。
4.专享会员价:可享会员专属折扣商品。
5.惊喜尊享福利:不定期开启专属礼遇和优惠活动。

 

 

查询订单

登入会员可在account中看到订单号及发货状态。但是以游客形式购买,确认订单跟发货时,我们都会与您联系。如还有任何其他进度问题,可洽客服。

 

配送

基本上配送范围为国内所有省(港澳台除外),订单金额不满2000元按照官网自动计算运费,订单2000元以上皆免运费。港澳台及海外欲想购买,无法从官网购买,可与客服直接联系进行购买,并外加实际运费。

 

退换货

您享有7天鉴赏期(非试用期),商品需保持全新完整(含包装)方可办理退货。定制商品除外,会另外签订协议,依协议上规定。若为商品瑕疵或寄错,我们将负担退货运费。若为个人因素提货,则由买家自行负担。

 

 

联系我们

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