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此外,我们将使您能够把商品保存在购物袋中,并使您能够对您从我们这里购买的产品进行评分和评价。
为给您提供个性化的 Hoknows 会员体验,我们使用您通过您的“我的账户”提交的以及您在使用您的会员时生成的个人信息,以便向您提供我们认为您会喜欢的产品。我们将处理您在Hoknows官方渠道上的导航和浏览历史、您的购物历史和产品评价,还有您通过您的“我的账户”向我们提交的以及您在使用您的会员时生成的信息,以便向您提供相关的产品推荐。我们还将您的个人信息用于邀请您参加我们认为您会感兴趣的活动、大减价和比赛。
您可在您的“我的账户”中找到您的购物历史、有关您的订单和会员身份的详情。“我的账户”为您提供了一种简捷方法,让您可以轻松处理您的账户设置(包括营销偏好),并使您的联系详情和付款信息等资料保持准确和更新。
如果您未退出直接营销,我们将使用您的个人信息,并通过邮件,短信及微信向您发送优惠、时尚新潮流、返券、生日优惠、调查问卷,大减价及活动邀请。您可随时登录“我的账户”查看您的个性化优惠、折扣券等。
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我们会处理您在注册会员时向我们提供的或以会员身份登录时生成的以下几类个人信息:
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2.生日礼遇: 生日当月可享30元专属礼券(满300元可用),300元(满3000元可用)。
3.新品优先购: 优先获得hoknows新品信息及优先选购特殊系列商品。
4.专享会员价:可享会员专属折扣商品。
5.惊喜尊享福利:不定期开启专属礼遇和优惠活动。
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